SRT 티켓 취소 시 수수료 계산과 환불 규정

여행 계획이 변경되면 SRT 티켓 취소와 환불 과정에서 궁금한 점이 생기기 마련입니다. SRT는 편리한 고속철도로 많은 사람들이 이용하고 있지만, 예기치 못한 상황으로 인해 취소해야 할 경우가 발생할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 SRT 승차권 취소 수수료와 환불 규정에 대해 자세히 알아보겠습니다.

SRT 티켓 취소 수수료 개요

SRT 승차권의 취소 시 적용되는 수수료는 티켓의 종류와 출발 시간에 따라 상이합니다. 일반적으로 승차권 취소 수수료는 다음과 같은 기준을 따릅니다:

• 출발일 하루 전까지는 취소가 무료입니다.
• 출발 당일에는 다음과 같은 수수료가 부과됩니다:
  • 출발 1시간 전까지: 400원
  • 출발 1시간 이내부터 출발 전까지: 승차권 금액의 10%

열차 출발 후의 취소 수수료

만약 열차가 이미 출발한 경우에도 일부 환불은 가능합니다. 그러나 이때는 취소 수수료가 급격히 상승하니 주의가 필요합니다:

• 출발 후 20분까지: 15%
• 출발 후 60분까지: 40%
• 60분 이후 ~ 도착 전: 70%

특히, 출발 후 시간에 따라 수수료가 증가하므로 주의해야 하며, 목적지에 도착한 후에는 환불이 불가능합니다.

SRT 승차권 환불 방법

SRT 승차권의 환불은 여러 방법으로 진행할 수 있습니다. 가장 편리한 방법은 모바일 앱과 홈페이지를 이용하는 것입니다.

모바일 앱을 통한 환불

스마트폰에서 SRT 앱을 실행한 후, 다음 단계를 따라 환불을 진행할 수 있습니다:

• 앱 하단의 ‘승차권 확인’ 메뉴를 선택합니다.
• 취소하고자 하는 승차권을 선택합니다.
• 하단에 있는 ‘승차권 환불’ 버튼을 클릭합니다.

출발 후 10분 이내에는 앱을 통해 환불이 가능하다는 점도 기억해 두시기 바랍니다.

홈페이지를 통한 환불 절차

홈페이지를 통해 환불하는 경우, 다음과 같은 절차를 따르면 됩니다:

• SRT 공식 홈페이지에 로그인합니다.
• 상단의 ‘마이페이지’를 클릭한 후, ‘환불하기’ 메뉴를 선택합니다.
• 환불할 승차권을 선택하고, 환불 진행 버튼을 클릭합니다.

특별한 경우의 환불 절차

현장에서 구매한 승차권의 경우, 역 창구를 방문하여 환불을 진행해야 합니다. 또한, SRT 앱 외의 플랫폼에서 구매한 승차권은 해당 플랫폼에서만 환불할 수 있습니다.

단체 승차권의 환불 정책

단체 승차권의 경우도 일반 승차권과 마찬가지로 출발 1일 전까지는 400원의 수수료가 부과되며, 출발 당일에는 인원 수에 따라 위약금이 발생합니다.

결제 수단별 환불 소요 기간

환불 요청 후 실제 환불 기간은 결제 수단에 따라 다르니 이 점도 유의해야 합니다. 일반적으로 다음과 같이 진행됩니다:

• 신용카드: 5~7일 소요
• 체크카드: 6~8일 소요
• 계좌이체: 5~10일 소요
• OK캐시백: 실시간 환불

마치며

SRT 승차권의 취소 및 환불 규정은 여행 계획을 세울 때 중요한 요소입니다. 출발일 하루 전까지의 취소는 무료로 진행할 수 있으며, 출발 직전에는 적은 수수료가 발생하므로 미리미리 계획을 세워 두는 것이 좋습니다. 여행 일정이 변경되었을 경우, 위에서 안내한 규정을 잘 숙지하시고 적절히 환불 절차를 진행하시기 바랍니다.

질문 FAQ